隨州供電公司開展“五走訪”優化營商環境

近日,國網隨州供電公司組織開展了供電服務“五走訪”優化營商環境專項行動,對27戶專變客戶以及近期接電的中大型企業、小微企業客戶進行回訪,了解中大型企業“三省”服務(省力、省時、省錢)以及小微企業“三零”服務(零上門、零審批、零投資)情況,收集客戶的意見與建議,提升客戶的獲得感、幸福感。

近年來,隨州供電公司立足新方位、擔當新使命,圍繞“獲得電力”營商環境評價指標開展專項行動。聯合隨州市發改委等五個部門出臺《關于進一步優化全市電力接入工程審批流程的通知》,打造“并聯審批、限時辦結”新模式,將規劃許可、掘路許可等審批環節從串聯前置改為并聯同步操作。積極參與政府“一證辦電、一網通辦”改革,該公司市級政務服務大廳窗口連續3個月榮獲流動紅旗。

實施“一網一門一次”便民措施,高、低壓辦電環節分別精簡至3個、2個,實行電力接入工程全環節限時辦理,推行典型設計、標準物料,應用標準化施工作業流程,高壓用戶(不含用戶自建工程)、低壓用戶平均辦電時間分別壓縮至42.5天、1.4天。進一步放寬低壓接入容量,對符合條件的100千瓦及以下用電項目實行“零費用”接入,完成“零費用”接入3.79萬戶,累計容量31.11萬千伏安,為客戶節省辦電費用2209萬元,推動客戶辦電更省錢。

開展專變客戶優化營商環境企業“大走訪”活動,走訪中小企業258家,收集意見和建議114條,研究制定4大項43條解決措施。通過掌上電力APP、微信網格群、朋友圈,向客戶“點對點”主動推送故障停電、搶修進度等信息,開展城市配網不停電作業,推動客戶用電體驗更優良。

今年,該公司將以“減環節、壓時限、降成本、優服務”為落腳點,推動1+N柔性機構實體運作,推廣不停電作業,為地方經濟發展,為品質隨州建設提供優質的電能供應。

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